Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: oktober 2026. Dit is een basistekst die nog juridisch nagekeken moet worden.

1. Wie zijn wij?

GarageBot en de website servicebot.cloud worden aangeboden door: ServiceBot, servicebot.cloud (volledige bedrijfsgegevens en ondernemingsnummer binnenkort beschikbaar). Contact: info@servicebot.cloud.

2. Rollen

Voor gegevens van klanten van garages die met de bot praten, is de garage de verwerkingsverantwoordelijke en treedt ServiceBot op als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst. Voor gegevens die je via deze website (pilotformulier) achterlaat, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

3. Welke gegevens verwerken we?

• Naam en telefoonnummer (bv. WhatsApp-nummer)
• Nummerplaat, kilometerstand en informatie over de wagen of het probleem, inclusief foto's die je zelf doorstuurt
• Afspraakgegevens (dienst, datum, uur) en de inhoud van berichten met de bot
• Via het pilotformulier: naam, garagenaam, telefoonnummer, e-mailadres, taalkeuze, en om misbruik te voorkomen het IP-adres en de browserversie
• Demo-chat op deze website: de berichten die je typt worden doorgestuurd naar een AI-taalmodel om een antwoord te genereren en worden door ons niet opgeslagen. Deel daar geen persoonlijke gegevens.

4. Waarom en op welke basis?

• Afspraken plannen, vragen beantwoorden en statusupdates sturen: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG).
• Herinneringen (onderhoud, banden, keuring) en reviewverzoeken: toestemming of gerechtvaardigd belang van de garage, met altijd de mogelijkheid om je af te melden.
• Contact met kandidaat-pilootgarages: toestemming (art. 6.1.a AVG).

5. Bewaartermijn

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Pilotaanvragen bewaren we maximaal 2 jaar na het laatste contact; gesprekken en afspraken van garages zolang hun abonnement loopt, en daarna verwijderen we ze binnen 3 maanden.

6. Delen met derden

We verkopen geen gegevens. We gebruiken technische dienstverleners (subverwerkers), zoals Meta (WhatsApp Business, Messenger), Google (Sheets/Agenda), onze hostingprovider (Hostinger), onze e-mailprovider en de aanbieder van het AI-taalmodel voor de demo-chat. Voor e-mail gebruiken we Brevo (EU) en ImprovMX. Wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen en beperkte toegang.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt toestemming altijd intrekken. Neem contact op via info@servicebot.cloud. Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-cookies. Je taalkeuze wordt enkel lokaal in je browser bewaard.